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부가서비스, 초고속인터넷, 상품소개 - (주)딜라이브
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피해예방 가이드

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  • 약정기간 및 할인반환금 확인

    가입 시 확인 사항

    계약 시 약정기간을 설정하면 약정기간에 따라 설치비, 월 사용료 등에 대해약정할인혜택을 받을 수 있습니다. 그러나 약정기간 중에 해당 서비스를 해지 하거나 다른 서비스로 전환하는 경우, 이용기간 동안 받은 약정할인혜택 반환해야 하며 또, 인터넷전화와 같이 별도 단말기를 제공 받은 경우, 단말기 위약금도 같이 납부하여야 합니다.

    이용자의 약정기간이 만료되는 경우, 당사는 계약만료 시점 전에 한달 전에 청구서(우편, E-Mail), SMS를 통해 이를 통보하고 있으며 이용자가 계약만료 시점 이전에 새로운 계약의 체결이나 해약신청이 없을 경우에는 자동으로 계약이 연장됩니다. 다만 자동연장기간 중에 계약을 해지하는 경우에는 할인반환금을 부과하지 않습니다.

    할인반환금 산정식

    구분 내용 할인반환금 산정기준 비고
    방송상품
    약정할인
    정기 계약에
    따른 할인

    이용개월수×(약정기간 할인금액
    -이용기간 할인금액)

    - 사용기간은 1년미만은 무약정,
    2년미만은 1년약정, 3년미만은 2년약정
    서비스 이용료(감면개월)적용
    - 2016년 3월 31일이전 가입자 적용

    ∑약정기간할인금액×
    약정이용기간별할인반환금부과율)

    - 2016년 4월 1일이후 가입자
    (신규,재약정)부터 적용
    - 나-1)약정이용 기간별 할인반환금
    부과율 기준으로 적용

    설치비

    설치비 면제시

    1년 이내 해지시 면제 받은 설치비

    사은품

    사은품금액/12개월×(12개월~이용기간)

    - 서비스 가입 신청시 제공받은 사은품

    상품확인

    가입 시 확인 사항

    초고속인터넷서비스의 품질은 사용하고 있는 컴퓨터의 사양과 다운로드 시간, 이용시간대 등에 따라 차이가 있습니다. 초고속인터넷서비스의 품질 테스트 결과 등과 관련한 정보는 한국정보화진흥원의 인터넷품질측정 홈페이지(speed.nia.or.kr)에서 찾아볼 수 있습니다.

    요금제를 선택할 때는 이용약관에 기재되어 있는 기본적인 내용을 확인하고 자신의 서비스 이용 행태 등을 고려해 적합한 요금제를 선택합니다. 요금은 설치비와 사용료, 부가서비스 이용료, 장비임대료 등으로 구성됩니다.

    초고속 인터넷 상품별 최저보장속도 (하향기준)

    구분

    스피드

    맥스 맥스H

    광랜

    광랜 플러스

    최저속도

    3Mbps

    3Mbps

    12Mbps

    30Mbps

    48Mbps

    미성년자 가입

    가입 방법 및 절차

    만 19세 미만의 미성년자가 초고속인터넷서비스의 이용계약을 체결할 경우 반드시 보호자(법정대리인)의 동의를 얻어야 합니다. 사업자는 보호자의 동의 여부를 확인하기 위해 보호자의 신분증과 동의서류 등의 구비서류를 별도로 요구할 수 있습니다. 보호자의 동의를 받지 않고 체결한 계약이나 만 19세 미만의 미성년자가 부모 등의 명의를 도용해 체결한 계약에 대해 보호자 등은 해지를 요구할 수 있습니다.

    요금할인제도

    가입 방법 및 절차

    기초생활수급자 중 소정의 요건에 해당되는 자와 장애인, 국가유공자 등은 신분증 및 복지혜택 대상임을 증명하는 서류 등을 지참해 신청하면 요금감면 혜택을 받을 수 있습니다, 이때 복지혜택은 본인 1회선으로 한정됩니다.

    가입절차

    가입 방법 및 절차

    초고속인터넷서비스에 가입하려면 본인 또는 대리인이 창구접수나 전화, 우편 등의 방법을 통해 신청서와 구비서류를 제출하면 됩니다. 대리인이 신청할 경우에는 위임자 및 대리인 신분증이 필요합니다. 가입신청자와 요금납부자가 다른 경우에는 전화 등의 방법으로 납부자의 동의 여부를 확인합니다.

    사업자는 명의도용이나 허위서류 제출, 설치장소가 부적합할 경우, 요금 체납이나 신용불량 등의 경우에 이용자의 가입신청을 제한할 수 있습니다.

    사업자는 가입 계약이 성립된 이후, 가입에 관한 기본정보와 요금납부 관련 정보, 특약사항(경품 등 계약시 약속한 사항), 설치작업 정보(속도측정 결과), 위약금 및 변상금액과 관련한 내용 등 약관상의 주요 내용을 포함한 계약서를 교부하며, 이용자는 이를 꼼꼼히 확인한 후 보관해야 합니다.

    가입 이후에는 계약서 등의 증빙서류를 반드시 보관해 두어야 가입 내용 등과 관련한 피해가 발생한 경우 사업자의 귀책 등을 증명할 수 있습니다. 특히 해당 영업점을 방문하지 않고 전화나 온라인 등을 통해 가입하게 될 경우 반드시 계약서를 챙겨두어야 합니다.

    설치비등의납부

    가입 방법 및 절차

    이용자는 가입할 때 초고속인터넷서비스 이용에 필요한 단말기 등의 구입 및 임대, 설치에 관한 비용을 부담해야 합니다. 설치비 등은 이용자의 약정기간 등에 따라 할인 또는 면제될 수 있으며, 이를 중도에 해지하는 경우 위약금을 내야 합니다. 아울러 이용자는 임대한 장비가 손실 또는 훼손된 경우 변상에 대한 책임을 져야 합니다.