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초고속인터넷 이용약관 공시

초고속인터넷서비스
이용약관






2017. 03




딜라이브
목 차
 
총칙
계약의 성립과 이용
계약 당사자의 의무
서비스 이용 휴지, 정지 등
계약기간 등
이용요금
침해사고 및 트래픽 관리
손해배상
 
부칙
[별표 1] 이용요금
[별표 2] 최저속도보장
[별표 3] 신규청약 구비서류
[별표 4] 상품별 이용 요금표
[별표 5] 신규 가입 중지 된 상품 이용요금표
[별표 6] 트래픽 관리 정보









 
1장 총칙

1 (목적)
이 약관은 전기통신사업법 및 동법 시행령에 의하여 딜라이브 (이하"회사"라 합니다.)이 제공하는 초고 속인터넷 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차와 이용에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
 
2 (약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관은 이용자에게 알림으로써 효력이 발생합니다.
2. 본 약관의 적용기간은 이용고객의 가입 일부터 채권, 채무가 완료되는 날까지로 합니다.
3. 회사는 이 약관을 변경하여야 할 합리적인 사유가 발생될 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 이를 공지합니다. , 요금 등 이용고객의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 7일전에 공지하고 E-Mail, 우편, SMS 등으로 개별 공지합니다. 연락처 미기재 및 연락불가 시 개별 공지한 것으로 간주합니다.
 
3 (약관의 공지 및 준칙)
1. 본 약관 및 약관의 변경사항은 회사의 지정된 홈페이지(www.dlive.kr)에 게시하여 공지 합니다.
2. 본 약관에 명시되지 않은 사항으로서 필요한 사항은 관련 법령을 적용합니다.
 
4 (용어의 정의)
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"이용고객"이라 함은 서비스를 제공받기 위하여 회사와 이용계약을 체결하고 이용자 번호를 부여 받은 자를 말합니다.
"이용계약"이라 함은 서비스이용과 관련하여 회사와 이용고객간에 체결하는 계약을 말합니다.
"이용고객번호(ID)"라 함은 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용을 위하여 이용고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
"비밀번호"라 함은 이용고객이 회사로부터 이용자 번호를 부여 받은 이용고객임을 확인하고, 이용고객의 권익보호를 위하여 이용고객이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
"단말기"라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 이용고객이 설치한 개인용 컴퓨터 및 기타 필요한 장비 등을 말합니다.
"장비"라 함은 회사가 서비스를 제공하기 위해 판매 또는 임대한 장비 (케이블 모뎀 등)를 말합니다.
"추가단말"이라 함은 회사가 제공하는 초고속인터넷회선으로 별도의 서브네트워크를 구성하여 초고속인터넷을 접속하는 단말(PC)을 말합니다.
"해지"라 함은 회사 또는 이용고객이 이용계약에 대하여 해약하는 것을 말합니다.
스팸이라 함은 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
불법스팸이라 함은 정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
침해사고라 함은 해킹, 컴퓨터바이러스, 논리폭탄, 메일폭탄, 서비스 거부 또는 고출력 전자기파 등에 의하여 정보통신망 또는 이와 관련된 정보시스템을 공격하는 행위로 인하여 발생한 사태를 말합니다.
2. 전항에서 정한 용어 정의 이외의 것은 관계법령 등에서 정하는 바에 따릅니다.
2장 계약의 성립과 이용
 
5 (서비스의 구분)
1. 고객이 이용할 수 있는 서비스의 종류와 세부 내용은 [별표1]과 같습니다.
2. 회사는 서비스 제공지역, 기술방식, 이용고객의 건물 또는 댁내 환경에 따라 서비스를 다르게 제공할 수 있으며, 이용고객의 인터넷 환경 및 접속 트래픽 양에 따라 실제속도와 차이가 있을 수 있습니다. , 서비스를 다르게 제공할 경우에는 사전에 고객에게 동의를 구합니다.
3. 회사는 제 1항의 서비스에 연계되는 부가서비스를 제공할 수 있습니다.
 
6 (이용신청)
1. 서비스 이용을 원하는 고객은 신청서 및 [별표 3]의 구비서류를 회사에 제출하여야 합니다. 다만, 온라인 또는 전화로 신청 시는 신청서를 면제합니다.
2. 이용신청고객은 반드시 자신의 실명(법인의 경우 법인등기부등본상의 상호)으로 신청하여야 합니다.
3. 이용신청고객이 미성년자 또는 한정치산자인 경우에는 법정대리인(부모, 후견인 등)의 사전 동의를 받아 이용신청을 할 수 있습니다.
 
7 (이용신청의 승낙)
1. 회사는 제6조의 규정에 의한 이용신청고객에 대하여 아래 제8조에 기재된 사유가 없는 한 원칙적으로 이용신청의 접수 순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
2. 회사는 이용청약에 대한 승낙 또는 유보는 전화, 팩스, E-Mail, 방문, 우편 등의 방법으로 통지하고, 승낙하는 경우 이용신청고객에게 다음사항을 포함한 이용계약서를 교부합니다.
이용고객번호
서비스 제공일(개통일)
이용요금 및 특약에 관한 제반 사항(할인반환금 포함)
판매자 정보에 관한 사항
설치작업에 관한 사항
개인정보보호 및 개인정보 활용 동의에 관한 사항
이용자의 권익보호 및 의무에 관한 사항
회사의 의무에 관한 사항
기타 서비스 이용에 관한 중요한 사항
3. 회사는 이용고객에게 교부한 계약서와 동일한 계약서를 계약시작일로부터 계약종료일 후 6개월까지 보관하며, 고객이 열람을 원할 경우 본인 확인절차를 거쳐 열람할 수 있습니다.
 
8 (이용신청의 불승낙과 승낙의 제한)
1. 회사는 다음 각호의 1에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙하지 아니합니다.
타인 명의로 신청하였거나 허위서류(필수 제출 정보의 허위, 누락, 오기 포함)를 첨부한 경우
회사에 납부하여야 할 요금 등을 납부하지 않고 있는 경우
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 신용정보집중기관의 신용정보관리규약, 신용정보사의 신용정보공통 관리규약 등에 따라 채무불이행정보(정보통신 요금 체납자로 등록된 경우 포함), 공공기록정보, 금융 질서 문란자 정보 등에 등록되어 있는 경우
27 5항에 의하여 회사로부터 이용고객자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 동 자격 상실 이후 1년 이상 경과한 자는 예외
공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
설치 장소가 위법건축물이거나 구내통신설비의 설치기준에 부적합한 경우
2. 회사는 이용신청에 대하여 다음에 해당하는 승낙 제한사유가 해소될 때까지는 이용승낙을 제한할 수 있습니다.
회사가 설비의 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우
이용고객이 신청한 이용자 번호가 이미 다른 이용자에 의해 쓰여지고 있는 경우
3. 회사는 이용신청이 불승낙 되거나 승낙을 제한하는 경우에는 이를 이용신청자에게 즉시 통보합니다. , 이용고객에게 책임이 있는 사유로 통지할 수 없을 때에는 그러하지 아니합니다.
 
9 (단말기 등 설치)
이용고객은 단말기 등 서비스 이용에 필요한 기기를 서비스의 개통예정일까지 자신의 비용으로 설치하여야 하며, 이는 전기통신설비의 기술 기준에 관한 규칙및 회사가 정하는 기준에 적합하여야 합니다.
 
10 (장비의 이용)
1. 이용고객은 접속에 필요한 장비를 직접 구입하여 이용하거나 회사에서 임차하여 사용할 수 있습니다.
2. 1항의 규정에 의하여 공급되는 단말기의 규격 등은 회사가 별도로 공시하는 바에 따릅니다.
3. 장비는 이용고객이 지정한 장소에 회사가 설치하며, 설치 장소를 서비스 지역 내에서 변경 시 이용자는 회사에 통보하여야 하고, 이용자는 [별표 1]에서 정하는 바에 따른 이전 비용을 부담하여야 합니다.
4. 이용고객의 계약해지 등이 발생할 경우 회사는 이용고객이 임차한 장비를 회사가 지정한 자로 하여금 수거하도록 하고, 이용고객은 회사가 지정한 자에게 임차한 장비를 반환하여야 합니다.
5. 이용고객이 서비스 계약해지 또는 기타 사유로 계약을 종료하는 경우 회사는 제공한 임대장비를 계약 해지희망일 또는 이용고객과 협의일로부터 7일 이내 회수해야 하며, 기한 경과 후 장비 분실 및 훼손 시 회사는 이용고객에게 변상금을 청구할 수 없습니다. , 댁내 부재 등의 이용고객 사정으로 인한 경우에는 장비 분실 및 훼손에 대한 변상금을 청구할 수 있습니다.
6. 이용고객이 회사로부터 임차한 장비를 분실 또는 훼손하였을 경우에는 그에 해당하는 비용을 [별표 1]에서 정하는 바에 따라 회사에 배상하여야 합니다.
7. 이용고객이 회사 측의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지 시 해당 서비스 이용에 필수적인 단말기 등이 판매 또는 제공되는 다음 각 호의 경우 회사는 단말기 등의 물품을 반환할 수 있도록 조치하며 반환 이후 시점의 단말기 할부금 등에 대해서는 청구할 수 없습니다.
. 초고속인터넷서비스의 모뎀 등 접속기기
. 기타 서비스 이용에 필수적인 단말기 등
 
11 (이용자 고객 번호 부여 및 변경 등)
1. 회사는 이용고객에 대하여 회사의 공지, 서비스 이용 안내에서 정하는 바에 따라 이용고객번호를 부여하며, 회사는 유동IP를 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 이용고객번호가 다음 각 호의 1에 해당하는 경우, 회사는 회사 및 이용고객의 요청에 의하여 이용고객번호를 변경할 수 있습니다. 이용고객번호를 변경할 경우 기존 이용고객번호는 소멸됩니다.
이용고객번호가 이용고객의 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활 침해우려가 있는 경우
타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
기타 합리적인 사유가 있는 경우
3. 기타 이용고객번호의 관리 및 변경 등에 관한 사항은 이 약관과 회사의 공지, 서비스 이용안내에서 정하는 바에 따릅니다.
 
12 (서비스의 개통)
회사는 이용고객과 협의하여 지정한 개통예정일에 서비스를 개통하며, 특별한 사유가 없는 한 장비 설치 일을 개통일로 합니다.
3장 계약 당사자의 의무
 
13 (회사의 의무)
1. 회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 서면 또는 전화 등으로 통보합니다.
2. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 경우에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다.
3. 회사가 이용고객으로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용고객에게 통지하여야 합니다.
4. 회사는 이용고객이 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역과 서비스 재개시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 이용고객 불만 접수 및 처리대장을 비치, 관리합니다.
5. 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.
6. 회사는 스팸 수신거부 처리 등 스팸 관련 민원을 처리하기 위한 고충처리창구를 아래와 같이 운영합니다.
고충처리창구 연락처: 서울 1644-1100, 경기 1644-2100
7. 회사는 이용고객이 불법 스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸 대응 센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
8. 회사는 고객의 선택에 따라 회사가 제공하고 있는 서비스와 관련한 중요한 사항(약관에 기재된 요금제, 요금할인액)이 변경되는 경우 1개월 전에 변경내용을 해당 고객에게 SMS, E-mail, 청구서 등을 통해 고지하고 홈페이지에 게시합니다. 그리고 위 중요한 사항이 고객에게 실질적으로 불리하게 변경되는 경우에는 고객이 위 고지 이후 2개월 이내에 이용계약을 해지할 수 있음을 함께 고지합니다.
9. 회사는 이용자에게 회수하여 재출고하는 단말의 경우 자체 관리규정에 따라 신품과 동일한 수준의 성능 적합 검사를 이행 후 임대 제공합니다.

 
14 (이용고객의 의무)
1. 이용고객은 주소 및 연락처 등 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공하여 서는 안되며 정보 변경 시 지체 없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.
2. 이용고객은 타인의 이용자 번호 및 비밀번호를 부정하게 사용하여서는 아니 됩니다.
3. 이용고객은 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 아니 됩니다.
범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용
타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 내용
4. 이용고객은 이 약관 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 해서는 안됩니다.
5. 이용고객은 회사의 승인 없이 계약된 IP보다 많은 수의 PC를 사용하거나 회사의 승인 없이 IP 주소를 고정 설정하여 서버를 운용하거나 서비스 또는 그 일부를 회사의 문서화된 승인 없이 제3자에게 재판매, 공유하는 행위를 하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송해서는 안됩니다. 이의 위반자에 대해서는 회사는 서비스를 해지를 할 수 있고 이용고객은 이로 인한 손해를 배상하여야 합니다.
6. 이용고객은 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안됩니다.
7. 이용고객은 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포해서는 안됩니다.
8. 이용고객은 이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 합니다.
9. 이용고객은 회사의 사전 서면승인 없이 별도의 서브 네트워크를 구성하여 서비스를 이용하거나 회사와의 계약수량을 초과하여 단말기를 연결하여 이용하여서는 아니 되며, 이 경우 회사는 이용을 정지시킬 수 있고 이용자는 발생된 손해를 배상하여야 합니다. 또한, IP공유기를 사용하여 회사의 사전 승인 없이 이를 사용을 할 수 없습니다.
10. 이용고객은 주소, 연락처, 사업자등록번호 등 계약사항이 변경된 경우에 즉시 이를 회사에 알려야 하며, 이를 소홀히 하여 발생된 불이익은 이용고객의 책임으로 합니다.
 
15 (이용자의 개인정보 보호)
1. 회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 서비스 계약의 성립 및 이행에 필요한 성명, 주소, 전화번호 등 최소한의 개인정보를 수집하여야 합니다.
2. 이용고객의 개인정보는 회사가 고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 보유 및 이용됩니다. 다만, 다음에 해당하거나 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
불법 광고성 정보 전송으로 계약 해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 주민번호, 전화번호, 해지사유의 경우 12개월
3. 회사는 이용고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 다음 각 호의 내용을 포함하는 개인정보를 수집하여서는 안됩니다. 다만, 이용고객의 동의가 있는 경우 또는 법령의 규정에 의한 경우에는 예외로 합니다.
인종 및 민족
사상 및 신조
출신지 및 본적지
정치적 성향 및 범죄기록
건강상태 및 성생활
4. 회사가 이용고객의 개인정보를 수집하는 경우에는 당해 이용자의 동의를 받아야 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
서비스 이용계약의 이행을 위하여 필요한 경우
서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
5. 회사가 이용고객으로부터 제4항 규정에 의한 동의를 받고자 하는 경우에는 미리 다음 각 호의 사항을 서면이나 인터넷 홈페이지 등을 통하여 이용고객에게 고지하거나 서비스 이용약관에 명시하여야 합니다.
개인정보의 수집 및 이용목적
개인정보의 열람, 정정, 동의, 철회 등 이용고객의 권리 및 그 행사방법
어린이(14세 미만) 정보보호에 관한 사항
개인정보보호를 위한 기술적 조치
수집하는 개인정보의 보유기간 및 이용기간
개인정보 관리 책임자의 소속, 성명, 전화번호 및 기타 연락처
6. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용고객의 정보를 당해 이용고객의 서면이나 전자우편 동의가 있거나, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 또는 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의해 신용정보기관에 제공하는 경우 외에는 개인정보를 제공 받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안됩니다.
7. 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공 받은 자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공 받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기하여야 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
5항의 규정에 의하여 보유기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우
개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우
8. 본 약관에 규정되지 않은 이용자의 개인정보 보호에 관련된 사항은 정보통신부에서 정한 개인정보 보호지침을 따릅니다.
 
4장 서비스 이용 휴지, 정지 등
 
16 (서비스 이용의 휴지)
1. 회사는 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검, 시설관리 및 운용 등의 불가피한 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 이용고객에게 사전 통지하고 서비스의 이용을 휴지할 수 있으며, 그 사유가 해소되면 즉시 서비스 이용을 가능하게 합니다.
2. 회사는 전항의 서비스 제공 휴지가 3시간 이상 계속될 경우에는 해당기간의 서비스 기본 이용료 및 장비 임대료를 일할 계산하여 감면합니다.
 
17 (서비스 이용의 정지)
1. 회사는 이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 서비스 이용을 정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있습니다.
이용고객이 요금 납부 독촉을 받고도 최초의 요금납기일 다음 날로부터 1개월 이내에 납부하지 않는 경우
기타 이용고객이 본 약관의 규정을 위반하는 경우
2. 회사가 이용고객의 서비스 이용을 정지하고자 하는 경우에는 그 사유 및 정지기간 등을 명시하여 이용 정지 7일전까지 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다. 다만, 긴급을 요하거나 이용고객 귀책사유에 의해 통지할 수 없는 경우에는 예외로 합니다.
3. 이용정지의 통지를 받은 이용고객은 이의 신청을 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이의 신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용고객 또는 대리인에게 통지합니다.
4. 회사는 스팸 또는 불법스팸과 관련하여 이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 즉시 서비스 이용을 정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있으며, 그 사실을 이용고객에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선조치 후 통지할 수 있습니다.
정보통신부 또는 한국정보보호진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
스팸릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우
해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속적으로 재전송한 경우
5. 이용고객은 이용정지 사유를 지체 없이 해소 하여야 하며, 회사는 이용정지의 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스의 이용을 가능하게 합니다
 
18 (서비스 이용의 제한)
1. 국가비상사태, 불온통신의 단속 등의 경우에는 전기통신사업법령에 따라 서비스 이용의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.
2. 회사는 전항에 의하여 서비스의 이용이 제한되는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 이용고객에게 7일전까지 통지합니다. 다만, 긴급을 요하는 경우에는 그러하지 않습니다.
 
19 (서비스 이용의 일시 이용 중단)
1. 이용고객은 일정 기간 동안 서비스 이용을 중단하고자 할 경우에는 회사에 청구할 수 있습니다.
2. 1항의 규정에 의한 일시정지 기간은 130일 범위 내에서 년 3회 까지 신청 가능하며, 1년동안의 일시정지 총 일수는 90일을 초과할 수 없습니다. , 군입대, 장기입원, 장기 해외체류 등 사전에 증빙 서류를 제출하여 회사가 인정하는 정당한 사유가 있는 경우는 예외로 하며, 장기입원, 장기 해외체류는 최대 1, 군입대는 복무기간까지 일시정지 가능합니다.
3. 이용고객이 일시 중단 중인 서비스를 재개하고자 할 때에는 회사로 재개신청을 하여야 합니다.
4. 일시정지 기간 동안 서비스 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않으며, 모뎀사용료는 정상적으로 부과합니다. 회사는 제2항의 일시 이용중단 총 가능일수 범위 내에서 고객이 신청한 일시 이용중단 해소일자에 서비스를 재개합니다.
5. 이용자가 이용의 일시정지를 요청하는 경우에는 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
6. 이용시설을 철거한 이용자가 일시정지 해소일자를 30일 이상 경과하도록 재개신청을 하지 않는 경우에는 정상적인 서비스가 불가함으로 사업자는 직권해지를 할 수 있습니다.
 
20 (이용고객번호 관리 등)
1. 이용고객번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용고객에게 있으며 이용고객번호를 타인과 공유, 양도 또는 임의로 변경할 수 없습니다.
2. 이용고객이 신청 또는 변경하여 사용하는 이용고객번호 및 비밀번호에 의하여 발생하는 서비스 이용상의 제반 문제 (3자에 의한 부정 사용 등 포함)에 대한 책임은 전적으로 이용고객에게 있습니다. , 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다
3. 이용고객은 회사의 동의 없이 제3자에게 이용고객번호를 제공하여 서비스를 이용하게 할 수 없습니다.
 
21 (자료의 저장)
1. 회사는 필요한 경우 서비스의 부분별로 이용고객이 게시한 자료에 대해 일정한 게시 기간을 정할 수 있습니다. 회사가 정한 게시기간을 초과하여 자료를 계속 보관하고자 할 경우 이용고객은 회사가 정한 곳에 게시물을 저장하여야 합니다. , 이 경우 회사의 필요에 의하여 각 이용고객별로 저장량을 제한하거나 일정 수준을 초과하여 보관되는 자료의 양에 따라 별도의 저장료를 청구할 수 있습니다.
2. 이용고객이 게시하거나 등록한 자료의 내용이 다음 중 하나에 해당할 경우 회사는 이용고객에게 통지 없이 게시물을 즉시 삭제 또는 게재를 금지할 수 있습니다.
다른 이용고객 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용
음란물 또는 음란사이트로 링크된 내용 등 공공질서 및 미풍양속을 저해하는 내용
회사가 정한 게시기간 또는 저장기간을 초과한 경우 등
타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 내용
 
22 (게시물의 저작권)
1. 이용고객이 서비스 홈페이지에 게시하거나 등록한 자료의 지적 재산권은 이용고객에게 귀속됩니다. , 회사는 위 자료의 서비스 홈페이지의 게재권을 가지며 위 자료를 해당 이용고객의 동의 없이 상업적 목적으로 활용할 수 없습니다.
2. 회사는 이용고객이 게시한 게시물이 타인의 저작권, 프로그램저작권 등을 침해하더라도 이에 대한 민, 형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 만일 이용고객이 타인의 저작권, 프로그램저작권 등을 침해하였음을 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우 이용고객은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 이용고객은 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해를 부담하여야 합니다.
3. 이용고객은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게재된 자료를 상업적으로 이용할 수 없으며, 이를 위반하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 이용고객에게 있습니다.
4. 회사는 이용고객 게시물의 내용의 검열, 검색 및 관리에 따른 일체의 손해배상 책임을 지지 아니 합니다.
5. 회사는 본 약관을 내용으로 하는 서비스 이용계약이 해지 된 경우 해당 이용고객이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다.
 
23 (인터넷 전용회선 이용에 관한 사항)
1. 회사는 이용고객에게 네크워크 규모에 따라 IP주소를 개통일까지 부여하며, 추가적으로 IP주소를 이용하고자 할 경우에는 이용고객의 신청에 따라 회사가 판단하여 제공합니다. 이때, 이용고객은 추가적으로 이용하고자 하는 IP주소를 회사에 등록해야 하며, 미등록 IP주소는 이용할 수 없습니다.
2. 회사가 이용고객에게 부여한 IP주소는 서비스 이용계약에 따라 회사가 이용고객에게 대여하는 것이며, 판매하는 것이 아닙니다.
3. 장비 임대를 희망하는 이용자는 장비임대부분을 기재함으로써 계약이 성립되며, 임대 받는 기간 동안 주의를 다해 이용할 의무가 있으며, 장비임대계약 종료 또는 해지 시에는 지체 없이 회사에 반납 하여야 합니다. , 이용도중 이용고객의 고의 또는 과실로 인해 파손된 경우에는 이용고객은 이에 대한 책임을 져야 하며, 임대장비를 회사의 사전 서면 동의 없이 타인에게 대여하거나 처분 할 수 없습니다.
4. 사용료 는 접속량과 관계없이 회선비와 서비스 이용료를 월 단위로 납입하는 요금을 말하며, 설치비는 최초 설치비 및 설치장소 또는 속도 변경 시 접속 회선별로 회사에 납입하는 요금을 말하며, 장비임대료는 회사로부터 장비를 임대 받는 경우 월 단위로 납입하는 요금을 말합니다.
 
5장 계약기간 등
 
24 (계약기간 및 계약의 갱신)
1. 서비스 이용계약기간은 1개월 이상으로 합니다.
2. 고객은 서비스 이용계약기간을 1, 2, 3년 등으로 사전 약정하는 정기이용계약을 신청할 수 있습니다. 정기계약만료 전까지 새로운 계약의 체결이나 해지신청이 없을 경우 동 정기계약은 기존 계약과 동일한 조건으로 자동 연장되는 것으로 하며, 자동 연장된 가입자가 해지할 경우 위약금은 면제됩니다.
3. 회사는 정기계약 만료 30일 전에 E-Mail, 우편, SMS 등의 방법으로 계약기간이 만료 예정임을 개별 통지하여야 한다.
4. 회사는 이용자에게 약정 만료 후 재계약에 따른 추가적인 할인 제공 또는 요금감면 시 구체적인 계약내용(상품명, 할인내역 또는 요금감면내역, 약정기간, 해지 시 위약금 등)을 문자메세지 또는 이메일 등의 방법으로 이용자에게 통지합니다.
 
25 (계약내용의 변경)
1. 이용고객이 계약 내용을 변경하고자 하는 경우 서비스 홈페이지, 또는 전화 및 회사가 정한 별도의 변경 신청서 등을 회사에 제출하여 회사의 승낙을 받아야 합니다. , 이용고객이 미성년자, 한정치산자 등인 경우에는 부모 등 법정 대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다.
2. 결합상품 가입 후 이용고객이 회사측의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지 시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 회사는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공하여야 합니다. 다만, 계약기간 동안 이용고객이 서비스가 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
3. 결합상품 가입 후 이용고객이 회사의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합상품으로 변경하고자 하는 경우 회사는 이용고객이 원하는 최적의 결합상품(회사가 판매중인 상품에 한한다)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있습니다. 다만, 잔여 서비스의 계약기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 적용합니다.
 
26(이용자의 지위승계)
1. 상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 이용고객의 지위 승계 사유가 발생한 때에는 그 지위를 승계한 자는 회사에 유선 및 서면으로 다음에 해당하는 사항을 통보하여야 합니다.
이용고객 변경사항
요금 청구지 주소가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금 청구지 주소
요금납입자가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금 납입자 정보
2. 이용고객의 지위 승계는 미납된 이용 요금이 완납되어야만 가능합니다.
 
27 (해지)
1. 이용고객은 이용계약을 해지하고자 할 경우 해지 희망일 전까지 방문, 온라인(홈페이지), 전화, 팩스, 이메일 등의 방법으로 해지 신청을 접수해야 하며, 이용고객은 해지희망일전까지 본인의 신분을 확인할 수 있는 [별표3]의 구비서류를 제출하여야 합니다.
2. 대리인 신청의 경우 [별표 3]의 구비서류를 해지 희망일전까지 제출하여야 합니다.
3. 회사는 제 1, 2항의 규정에 의거 해지신청이 접수되면 해지희망일로부터 서비스 제공을 중단하고 해지처리를 하며, 이용고객이 해지시점까지 사용한 요금 및 체납된 요금, 임대장비 미 반납과 관계없이 해지를 할 수 있습니다. , 회사가 요금 완납 이전에 해지처리를 했더라도 이용고객은 미납요금에 대해서 납입의 의무를 지며, 요금 미납 시 미납으로 인한 불이익을 당할 수 있습니다.
4. 회사는 SMS, E-mail 또는 전화 등의 방법으로 해지 접수 시와 해지 완료 시 각각 1회 이용고객에게 통보합니다.
5. 해지희망일 과금 중단을 원칙으로 하되 해지 분쟁이 있는 경우 회사는 해지분쟁 다음날 과금을 중단하고, 해지희망일이 불분명하며 최초 신청일만 입증이 가능한 경우 최초 신청일을 기준으로 과금을 중단하고 이후 부과된 요금에 대해 환급해야 합니다.
6. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 이용계약을 해지할 경우에는 해지조치 7일전까지 그 뜻을 이용고객에게 통지하고 의견진술을 할 기회를 주어야 합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
이용 정지 사유를 해소하지 않는 경우
타인 명의로 신청을 하였거나. 신청서 내용이 허위기재 또는 허위서류를 첨부하여 이용 계약을 체결한 경우
일시 이용 중단 기간 내에 재개신청을 하지 아니하는 경우
당해 연도에 2회 이상 이용 정지를 당한 경우
시스템 운용에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 방해하는 경우
회사의 사전 승인 없이 별도의 서브네트워크를 구성하여 약정한 수 이상의 단말기기를 연결하여 사용하는 경우
이용고객이 요금 납부 등 이용고객의 의무를 준수하지 않거나 본 약관에 정하여진 사항을 위반하는 경우
회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 3자에게 임의로 해당서비스를 임대한 경우
7. 회사는 스팸 또는 불법스팸과 관련하여 이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우 즉시 계약을 해지할 수 있으며, 그 사실을 이용자에게 통지합니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선조치 후 통지할 수 있습니다.
이용정지 기간 경과 이후에도 지속적으로 불법스팸을 전송하여 정보통신부 또는 한국정보보호 진흥원에서 계약해지를 요청하는 경우
스팸 또는 불법스팸과 관련하여 당해 연도에 2회 이상 이용정지를 당한 경우
8. 다음 중 하나에 해당하는 경우 이용자는 위약금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
이용자가 설치장소 변경을 요청한 지역이 회사 및 회사의 계열사가 서비스를 제공할 수 없는 지역인 경우(, 서비스 제공 대상 지역은 국내에 한함)
회사의 책임 있는 사유로 월 고장누적시간이 24시간 이상 발생한 경우
회사에 책임 있는 사유로 1시간 이상의 고장이 월3회 이상 발생한 경우
본인의 사망 및 군입대로 인하여 약정기간 내 계약해지를 하는 경우. , 증빙서류 제출시 적용합니다.
24조 제2항에 따라 서비스 이용 계약이 자동 연장된 경우
최저속도 미달로 월 5일 이상 감면 받은 경우
회사가 결합상품과 관련된 약관의 중요내용에 대한 설명을 하였음을 확인하는 별도의 확인란에 이용고객의 서명을 받지 않은 경우(201011일 이후 가입자만 적용합니다.)
이용약관관련 주요내용이 명시된 이용계약서(신청서)에 서명, 전자인증(공인인증서, 휴대폰 인증 등)을 받지 않았거나 전화 녹취를 하지 않았을 경우
회사가 제공하고 있는 서비스와 관련한 중요한 사항(요금제, 요금할인액)이 고객에게 실질적으로 불리하게 변경됨을 고지 받고, 변경을 이유로 2개월 이내에 해지할 경우
9. 회사는 위 5항의 사유로 계약을 해지하는 경우 계약위반에 따른 위약금을 부과할 수 있으며, 이에 대한 내용은 [별표1]에서 정한 바와 같습니다.
10. 회사는 이용고객이 사전판단 부족 등으로 청약을 철회하고자 할 경우 해당 서비스 이용에 직접적으로 필요한 기기 설치 이전에는 철회가 가능합니다.
 
6장 이용요금
 
28 (요금의 종류)
1. 회사가 제공하는 서비스의 요금 체계는 다음과 같습니다.
설치비: 서비스 이용이 가능하도록 접속회선을 신규 설치하는 경우 소요되는 실비로서 설치시에 납입합니다. , 회사가 별도로 정한 경우에는 설치비를 면제하거나 감액할 수 있습니다.
기본 이용료: 기본서비스 이용에 따라 부과되는 요금을 말합니다.
부가 이용료: 부가서비스 이용에 따라 부과되는 요금으로 이용 시간 등에 따라 별도의 요금을 정하여 부과되는 요금을 말합니다.
장비 임대료: 회사로부터 장비 임대 시 매월 납입하는 요금을 말합니다.
이전 설치비: 이용자의 사정으로 장비의 이전이 필요한 경우 납입하는 요금을 말합니다.
2. 1항의 요금 및 기타요금은 본 약관 [별표 1]에 기재되는 내용에 따릅니다. , 상용서비스 개시 전 시범 서비스 운용의 경우 요금을 부과하지 않을 수 있습니다.
 
29 (요금의 감면 및 할인)
1. 회사는 본 약관에 정하는 바에 따라 서비스 요금을 감면할 수 있으며, 구체적인 감면대상 및 적용기준은 이 약관 [별표 1]에 기재되는 내용에 따릅니다.
2. 회사는 감면대상 기준에 부적합한 자가 감면을 받은 것으로 판정될 경우에는 감면액을 소급하여 환수합니다.
 
30 (요금의 계산구분)
1. 요금 등은 서비스의 종류에 따라 일액, 월액, 종량제로 구분됩니다.
2. 일액 요금의 계산은 0시부터 24시까지는 1일로 하며, 서비스 제공의 개시시각 또는 종료시각이 1일의 중도인 경우에는 이를 1일로 합니다.
3. 월액요금의 계산은 매월 1일부터 말일까지를 1월로 하며 서비스 개통일, 변경일 또는 해지일 (해지희망일)이 당해 요금 월의 중도인 경우에는 당해 이용한 일수로 요금을 계산(이하 "일할 계산" 이라 합니다)합니다. 이 경우 개통일은 이용한 일수에 포함되며 해지일 및 변경일은 이용한 일수에 포함되지 않습니다.
4. 일할 계산은 월액을 그 요금월의 일수로 나누어 계산합니다.
5. 서비스에 관한 월정액 요금 등이 요금월의 중도에 변동이 있을 때에는 변동 전후의 요금에 따라 각각 계산하여 합산합니다.
 
31 (요금납입책임자)
1. 요금의 납입책임은 이용고객이 지는 것을 원칙으로 합니다.
2. 다음 각호의 요금납입책임자는 1차 납입 의무를 지고, 이용고객은 2차 납입 의무를 집니다.
3자 요금부담 또는 제3자 과금 조건으로 서비스를 이용한 경우의 요금납입책임자
자동 납부하는 경우의 자동납부 약정 이용고객
요금납부각서인
타인명의의 서비스를 이용한 사실이 확인된 경우의 서비스 이용자
 
32 (요금의 납입청구)
1. 회사는 요금 등의 납입청구서를 납입기일 7일전까지 요금 납입자에게 도달하도록 발송합니다. , 이용자가 자동이체, 신용카드 등 자동납부 방식으로 요금을 납부하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 회사는 요금에 따라 익월에 합산청구 하거나 일정액 이하의 소액요금의 경우에는 누적하여 청구할 수 있습니다.
3. 회사는 이용고객의 책임 없는 사유로 납입청구서가 요금 납입자나, 그 가족 또는 그 대리인에게 송달되지 아니하였음이 인정되는 경우에는 이용고객에게 가산금 부과 등의 불이익 처분을 하지 아니합니다.
4. 이용고객이 납입청구서 및 영수증을 온라인 또는 휴대전화 메세지 등으로 받고자 하는 경우, 회사는 이용고객에게 납입청구서 및 영수증을 온라인 또는 휴대전화 메세지 등으로 제공할 수 있습니다.
 
33 (요금의 납입방법 및 기일)
1. 요금 납입자 또는 이용고객은 다음과 같이 계약 시 정한 방법에 따라 이용요금을 해당 기일까지 납입하여야 합니다.
지로에 의한 방법
CMS(자동이체)에 의한 방법
신용카드에 의한 방법
현금에 의한 방법
2. 요금 등의 납입 기일은 회사가 정하는 날로 합니다.
 
34 (가산금의 부과)
회사는 지정된 기일까지 요금납입책임자가 서비스 요금을 납입하지 않은 때에는 그 체납된 요금의 2/100에 상당하는 금액을 가산금으로 부과할 수 있습니다. 회사는 납입책임자가 이용 요금을 3개월 이상 납입하지 않는 경우 관련 법령에 따라 채권추심 전문 기관에 의뢰하여 이용요금을 추심할 수 있으며, 이로 인한 불이익은 회사가 책임지지 않습니다.
 
35 (요금의 이의신청)
1. 이용고객이 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 이의신청 접수 후 10일 이내에 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다.
3. 부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재지정된 처리기한을 정하여 이를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다.
 
36 (요금의 반환)
회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 경우에는 그 과납 또는 오납된 요금을 요금 납입자에게 반환하며, 회사의 귀책사유로 요금 등의 과납 또는 오납이 발생한 경우에는 해당액에 대한 법정이자를 포함하여 반환합니다. , 요금납입자가 동의하거나 회사의 반환통지에 대하여 응하지 아니한 경우에는 새로이 발생하는 요금 또는 미납요금 등에서 그 상당액에 대하여 이를 상계할 수 있습니다.
 
7장 침해사고 및 트래픽 관리
 
37 (침해사고 긴급대응)
1. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우에는 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
외부에서 발생한 침해사고로 인하여 회사에 심각한 장애가 발생할 우려가 있다고 판단되는 경우
이용고객의 정보시스템에 발생한 이상현상으로 인하여 다른 이용고객 또는 집적된 정보통신시설의 정보통신망에 심각한 장애를 발생시킬 우려가 있거나, 장애발생에 대한 원인파악을 위해 차단을 필요로 하는 경우
정보통신망에 발생한 이상 현상의 확산 속도로 보아 이용고객이 사전 통지를 받을 시간적 여유가 없다고 판단될 경우 또는 이용고객이 제공한 연락처로 연락이 불가능할 경우
국가 비상사태, 천지지변 등으로 인한 경우
2. 회사는 제1항의 규정에 의하여 당해 서비스의 제공을 중단하는 때에는 중단사유, 발생 일시, 기간, 내용 등을 명시하여 이용고객에게 즉시 통보하여야 합니다.
3. 회사는 중단사유가 해소된 때에는 즉시 당해 서비스의 제공을 재개하여야 합니다.
 
38 (이용자의 보호조치)
1. 회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 자신의 서비스를 이용하는 이용고객의 정보시스템 또는 정보통신망 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 경우에는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률47조의22항에 의거하여 당해 이용고객에게 보호조치를 취하도록 요청하고, 당해 이용고객이 이를 이행하지 아니하는 경우에는 당해 정보통신망으로의 접속을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 정보통신망 또는 집적정보보호시설에 피해를 줄 수 있는 이상 징후를 감지한 경우, 이용고객에게 긴급하게 보호조치를 요청하며, 요청방법은 비상연락망을 통한 유무선 통신(홈페이지 공시 또는 E-mail, fax, SMS)을 이용합니다
3. 이용고객이 취할 보호조치의 내용은 다음 각호의 1과 같습니다. 만약 이용고객이 침해사고에 대한 조치 능력이 없을 경우 이용고객은 회사에 도움을 요청할 수 있습니다.
해당 장비의 네트워크상에서 즉각적인 분리 (연결 케이블 제거, 서비스 포트 차단 또는 네트워크 주소(IP) 차단 등
해당 장비에 대한 보안점검 
관련 원인 점검 및 사후 보안 조치 실시(패치, OS 재설치, 필터링 등)
침해사고 유형 또는 이상 현상의 상태에 따라 조치내용을 인터넷 홈페이지에 공시
4. 이용고객이 보호조치를 이행하지 아니할 경우, 타 이용고객을 보호하기 위하여 이용고객이 보호조치를 이행했다고 충분히 판단될 때까지 정보통신망으로의 접속 제한을 실시합니다.
5. 회사의 이용고객의 정보보호조치 불이행에 대한 접속제한의 범위는 서비스 포트 제거 및 IP 블록 전체 또는 일부의 차단이고, 회사가 이와 관련하여 부당한 접속 제한을 한 경우 이용고객은 한국ISP협회(KISPA)의 소정양식에 의거 사유발생 후 1개월 이내에 이의 신청 및 배상 요구를 할 수 있으며, 회사는 약관 제40조에 정한 기준에 의거 배상합니다.
6. 회사는 인터넷 침해사고의 원인에 대한 진단 및 조치를 위해 이용자에게 관련 Agent 또는 Software를 제공할 수 있습니다.
 
39 (침해사고에 대한 면책규정)
회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률46조의 3에 따라 안전진단을 수검하고, 정보통신접속서비스 사업자로서 선량한 관리자의 주의의무를 다한 경우에는 침해사고 등에 대한 책임을 지지 아니하며, 다음 각호의 1에 해당되는 경우에도 책임을 지지 않습니다
서비스를 제공할 당시 과학 기술수준으로는 결함의 존재를 발견할 수 없는 경우
서비스를 제공할 당시의 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 발생하였을 경우
 
40 (합리적 트래픽 관리)
1. 회사는 망의 보안성과 안정성을 확보하고 망혼잡시 다수 이용자의 이익을 보호하기 위해 망중립성 및 인터넷 트래픽 관리에 관한 가이드라인’, ‘통신망의 합리적 관리·이용과 트래픽 관리의 투명성에 관한 기준에 따라 트래픽 관리를 시행할 수 있습니다.
2. 회사의 트래픽관리 범위, 적용조건, 절차, 방법 및 이에 따른 영향 등 트래픽관리 세부내용은 [별표 6] 또는 인터넷 홈페이지(http://www.dlive.kr)에서 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 트래픽 관리를 시행할 경우, 이용자에게 홈페이지, 전자우편(e-mail), 단문메시지(SMS) 등을 통해 시행 이전과 시행 종료시에 고지 및 공지(홈페이지 등)합니다. 다만, 사전고지가 불가능한 다음 각 호의 경우 트래픽관리 시행원인, 일시, 기간 및 중지 등에 관한 사항을 최대한 빠른 시일 내에 공지 또는 통지합니다. 또한, 관련법령에 의한 불법, 유해 트래픽(, 음란폭력 정보, 청소년 유해정보, 도박 등 사행행위) 관리는 고지 또는 공지 없이 시행될 수 있습니다.
정보통신망에 발생한 장애의 확산 속도로 보아 이용자가 사전에 통지를 받을 시간적 여유가 없다고 판단되는 경우
이용자가 제공한 연락처로 연락이 불가능한 경우
이용자 식별이 불가능한 경우

8장 손해배상
 
41 (손해배상)
1. 회사는 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용고객이 회사에 통지한 때(그 전에 회사가 그 사실을 안 경우는 알게 된 때)로부터 3시간이상 계속 서비스를 제공 하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다. , 회사는 그 손해가 서비스 개선을 위한 불가피한 시스템 정비, 전시·사변·천재지변 또는 이에 준하는 국가비상 사태 등 불가항력으로 인한 경우이거나 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해배상을 아니합니다.
2. 전항의 손해배상금액은 서비스 이용중지시간에 대하여 최근 3개월(1개월 미만인 경우는 해당기간 적용)1일 평균기본서비스 이용요금에 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
3. 회사는 주식거래 등 각종 온라인 거래 및 온라인 게임 등 이용고객이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로 인해 발생하는 손해(금전적, 정신적 피해 등)에 대하여는 책임지지 않습니다.
4. 회사는 제39조에 해당하는 경우에는 손해배상책임이 면제됩니다.
 
42 (손해배상의 청구)
본 약관 제40조의 손해배상 청구는 이용고객이 회사에 청구사유, 청구금액을 전화, 팩스, E-Mail, 방문, 우편 등의 방법으로 제시하여야 합니다.
 
43 (이용고객의 손해배상)
이용고객이 본 약관상의 의무를 위반하여 또는 서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우에는 이용고객은 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.
 
[ 부 칙 ]
부칙
(시행일) 이 약관은 2006720일부터 시행합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 200691일부터 시행합니다.
[별표1] 이용요금표 5항 요금할인 및 요금감면 중 "콤보형 번들서비스"의 요금적용은 20061031일까지 한시 적용합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 2006112일부터 시행합니다.
20061031일까지 한시 적용키로한 [별표1] 이용요금표 5항 요금할인 및 요금감면 중 "콤보형 번들서비스"의 요금은 일부 요금 수정 후 상시 판매로 전환 합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 200711일부터 시행합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 2007120일부터 시행합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 2007612일부터 시행합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 2007730일부터 시행합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 2007813일부터 시행합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 2007918일부터 시행합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 20071123일부터 시행합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 200891일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2009216일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 20091016일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 20091030일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 201011일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 201071일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2010712일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 201121일부터 시행합니다
 
부칙
(시행일) 이 약관은 2012326일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2012518일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2012626일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2012829일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2012101일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 20121115일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2013122일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 201326일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2013614일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 201396일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 20131122일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 20140113일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2014630일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 201481일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 201511일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2015115일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2015131일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 201551일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 201611일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 201641일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2016421일부터 시행합니다
- 사명변경
부칙
(시행일) 이 약관은 201659일부터 시행합니다
- 결합상품 이용요금은 결합서비스 이용약관으로 이관
부칙
(시행일) 이 약관은 2016516일부터 시행합니다
- 신상품 출시(스마트 광랜 세이브, Biz 세이브, Biz 베이직)
- 다량 청약 할인 수정
(시행일) 이 약관은 2016520일부터 시행합니다
- 판매중단 (맥스H, 맥스, 인터넷 전용회선)
부칙
(시행일) 이 약관은 2016525일부터 시행합니다
- 신상품 출시(스마트광랜 세이브플러스)
- 제휴/패키지 할인 추가
부칙
(시행일) 이 약관은 201668일부터 시행합니다
- 최대속도 표시
부칙
(시행일) 이 약관은 2016715일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2016728일부터 시행합니다
- 넥스트 케어 신설 및 컴퓨터 주치의 판매중단
부칙
(시행일) 이 약관은 201698일부터 시행합니다
- 부가세포함 금액으로 변경
부칙
(시행일) 이 약관은 201711일부터 시행합니다
부칙
(시행일) 이 약관은 2017213일부터 시행합니다
 
부칙
(시행일) 이 약관은 201736일부터 시행합니다