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결합서비스 이용약관

2017. 04

()딜라이브

1장 총 칙

1(목적) 이 약관은 ()딜라이브 (이하 회사”)가 제공하는 결합서비스를 제공받는 자 (이하 이용자”)와의 계약에 관한 권리의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.

2(약관의 적용) 회사의 결합서비스를 이용할 때에는 이 약관과 회사가 제공하는 서비스별 이용약관(이하 개별약관이라 합니다)을 함께 적용합니다.

3(용어 정의) 개별약관에서 정의한 용어 이외에 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 결합서비스 : 회사가 제공하는 전기통신서비스와 다른 전기통신서비스 또는 종합유선방송을 묶어서 제공하는 서비스

2. 제휴사업자(이하 제휴사라 합니다) : 결합서비스 가입기간 동안 결합서비스를 이용하는 고객(이하 이용자라 합니다)에게 전기통신 역무 또는 종합유선방송 역무 이외의 요금할인 또는 경제적인 이익을 제공하는 사업자

3. 결합할인 : 회사 또는 제휴사가 결합서비스 이용기간 동안 이용자에게 제공하는 요금할인 및 기타 모든 경제적인 이익

4. 할인반환금 : 이용자의 책임 있는 사유로 결합서비스 해지 등이 발생하는 경우 회사가 이용자가 제공받은 결합할인 범위 내에서 부과하는 금액

5. 경품 : 회사가 서비스 이용계약을 체결하면서 이용자에게 제공하는 물품, 현금, 그 밖의 경제적 이익(할인권, 유료 초대권, 기타 유가증권 등)

2장 계약의 체결

4(이용신청 방법 등)

결합서비스를 이용하려는 자는 회사가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용 신청을 할 수 있습니다. 회사가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.

회사로 번호이동을 신청한 이용자는 번호이동 완료 시점에 결합서비스를 신청할 수 있습니다.

1항의 이용계약을 대리인이 신청할 경우 회사는 필요한 경우 이용자 본인에게 위임 여부를 전화, 서면, 방문확인 등의 방법으로 확인할 수 있습니다.

5(신청의 승낙)

회사는 이용자에게 다음 각 호의 내용에 대한 설명을 하고 가입 신청서에 확인 서명을 받아야 합니다(전자청약시 전자서명 포함). 다만, 이용자가 전화녹취에 동의한 경우에는 전화녹취의 방법으로 대신할 수 있습니다.

1. 결합서비스에 대한 전체 할인

2. 개별 약관 서비스별 할인

3. 기간할인 또는 기타할인에 관련된 할인율 및 그 계산방법

4. 해지 시 할인반환금의 부과 또는 면제조건이나 할인반환금 산정방법

5. 타 할인과의 중복적용 여부

6. 개별서비스와 결합서비스의 이용, 해지 상의 차이

이용자의 청약에 대한 회사의 승낙은 이용계약서 교부로 합니다. 이용계약서 교부는 가입신청서 등을 통하여 할 수 있습니다. , 전화청약 및 인터넷 청약의 경우에는 전화녹취로 가입신청서를 대신 할 수 있으며, 이 경우 이용계약서 교부는 우편, e-mail, 문자메세지의 방법으로 교부합니다. 재약정 시에는 재계약 주요 사항에 대해 문자메세지 등의 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.

회사는 결합서비스 가입사실 및 서비스 개시일 등을 이용자에게 전화, 팩스, e-mail 또는 문자메세지 등의 방법으로 통지합니다.

6(이용신청에 대한 승낙의 제한)

회사는 이용자의 청약에 대하여 업무 수행상 지장이 있다고 판단되는 다음 각 호의 경우에는 승낙을 유보하고, 이를 이용자에게 통지합니다.

1. 타인명의를 사용하였거나 허위서류를 첨부한 경우

2. 결합을 구성하고자 하는 개별 서비스(이하 결합대상 서비스라 합니다)를 이용정지 등으로 정상적으로 이용할 수 없는 경우

3. 결합대상 서비스가 개별약관의 승낙유보의 사유에 해당되어 서비스를 제공할 수 없는 경우

회사는 이용자의 청약에 대하여 제5항의 이행을 하지 못한 정당한 사유가 있는 경우 이용자의 청약시점부터 24시간 이내에서 승낙을 유보하고, 이를 전화 등의 방법으로 이용자에게 통지하여야 합니다.

7(이용계약사항의 증명 열람)

이용계약 등록사항에 대하여 이용자 본인이나 그로부터 위임받은 자 또는 법원의 확정판결서나 공정증서를 제시한 이해관계인은 회사에 대하여 증명 또는 열람 청구를 할 수 있습니다.

사는 요금 과오납 등에 대비하여 계약 해지후 6개월까지 이용계약서를 보관하며, 이용자가 열람을 원할 경우 본인 확인 절차를 거쳐 열람할 수 있습니다.

3장 계약사항 변경. 해지

8(계약사항의 변경신청 및 제한)

이용자는 결합서비스의 계약내용을 변경하고자 하는 경우 회사에 신청하여 승낙을 받아야 합니다.

항과 관련하여 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우 이를 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 이용자가 요금 등을 미납하였을 경우

2. 개별 약정사항을 위반하였을 경우

3. 기술상 서비스 제공이 어려운 경우

합서비스 이용자의 명시적 동의가 없이 신규가입중단, 폐지 또는 할인혜택 감소 가 된 경우 회사의 사정 변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인할 시, 계속하여 기존의 할인을 제공합니다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우에는 제공하지 않을 수 있습니다.

9(회사 및 이용자의 의무)

회사는 결합서비스 가입중단, 폐지 및 이용자 편익이 저해되는 경우에 그 내용을 특별한 사정이 없는 한 최소 1개월 전에 홈페이지를 통하여 안내하고, 해당 변경사항을 적용받는 이용자에게는 요금고지서(이메일, SMS)를 통하여 통지합니다.

, 이용자는 주소, 연락처 등에 대한 현행화 의무가 있으며, 이용자가 제공한 주소, 연락처 등으로 연락이 불가능한 경우 회사는 홈페이지 고지 등을 통해 안내할 수 있도록 노력하여야 합니다.

10(이용중단)

회사는 결합서비스 이용자가 약관을 위반하는 경우와 요금을 미납했을 경우에 개별약관에서 정하는 바에 따라 결합서비스 일부 또는 전부에 대하여 일정기간동안 서비스의 이용을 중단 또는 해지할 수 있습니다.

회사는 결합서비스의 일부 또는 전부에 대하여 이용중단 기간 동안에는 결합할인을 제공하지 않습니다.

11(일시정지)

이용자는 개별약관에서 정하는 바에 따라 결합서비스의 일부 또는 전부에 대하여 일정기간 동안 서비스의 이용 중단을 회사에 신청할 수 있습니다.

회사는 결합서비스의 일부 또는 전부에 대하여 일시정지 기간 동안에는 결합할인을 제공하지 않습니다.

일시정지 기간은 결합서비스 계약기간에 포함되지 않을 수 있습니다.

12(이용휴지)

회사는 개별약관에서 정하는 바에 따라 결합서비스의 일부 또는 전부에 대하여 이용휴지를 할 수 있습니다.

회사는 결합서비스 일부 또는 전부에 대하여 이용휴지 기간 동안에는 결합할인을 제공하지 않습니다. 다만, 이용휴지 기간 동안 요금이 부과되는 경우 요금이 부과되는 부분에 대하여 결합할인을 제공합니다.

결합서비스 일부 또는 전부에 대한 이용휴지 기간은 결합서비스 계약기간에 포함하지 않습니다.

13(해지)

이용자는 결합서비스 전부 또는 일부를 해지할 경우 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 회사에 신청하여야 합니다.

회사는 다음 각 호의 사유로 결합서비스의 일부가 변경 또는 해지되어 이용자 잔여 서비스로 결합을 구성하지 못하는 경우 결합서비스를 해지 할 수 있습니다.

1. 설치 장소의 이전을 한 경우

2. 양도, 승계를 한 경우

3. 타사의 시내전화, 인터넷전화 또는 모바일 등으로 번호이동을 한 경우

4. 회사가 개별약관에 따라 결합서비스 일부를 직권으로 해지한 경우

5. 기타 이용자의 사유로 인한 일부 서비스가 해지된 경우

회사는 회사의 사정변경 또는 책임 있는 사유로 인한 일부 서비스 해지 시 이용자가 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 회사는 해지 전 결합상품의 할인을 계약기간 동안 계속하여 제공하여야 합니다.

다만, 이용자가 서비스가 안되는 지역으로 이사한 경우와 의 규정에도 불구하고, 해지 후 잔여서비스로 결합을 구성하지 못하는 경우에는 이용자에게 사전에 안내하여 결합서비스를 제공하지 않을 수 있습니다.

회사는 이용자가 회사의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 일부 서비스를 해지잔여 서비스를 포함하는 다른 결합서비스로 변경하고자 하는 경우 회사 결합서비스 중 이용자가 원하는 최적의 결합서비스로 변경하여 제공하고 변경된 결합서비스의 할인율을 적용할 수 있습니다. 다만, 잔여 서비스의 계약기간에 있어서는 기존의 계약기간을 유효한 것으로 봅니다.

4장 결합서비스 제공 및 이용

14조 결합서비스 제공

결합서비스 가입기간 동안 제공되는 요금할인 등의 혜택은 [별표 1]과 같이 제공합니다.

결합서비스 개시일은 이용자의 청약에 대하여 회사의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별약관 서비스의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 하며, 결합서비스 이용약관 또는 계약서 등에 별도의 규정이 있는 경우에는 그 규정을 따릅니다.

15(할인반환금)

이용자는 이용자의 책임 있는 사유로 결합서비스 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합서비스 이용기간 동안 제공받은 결합할인 및 혜택을 반환하여야 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 경우에는 결합 할인반환금을 청구하지 않습니다.

1.이용자가 설치장소 변경을 신청한 지역이 서비스를 제공할 수 없는 지역인 경우. , 서비스제공 대상지역은 대한민국 영토로 한정하며, 회사의 계열사 지역으로 이사하여 동일 조건으로 서비스 제공 가능한 경우에는 제외함

2. 해지 대상 서비스가 최저 속도(품질) 보장제도의 기준에 미달하는 경우

3. 서비스의 중지장애 등 서비스 불안정을 이유로 이용자가 해지를 원하는 경우(개별약관의 서비스별 사항을 따릅니다)

4. 회사가 제5조 제항의 각 호에 대하여 이용자에게 설명하였음을 확인하는 서명을 받지 않았거나, 전화녹취를 하지 않았을 경우

5. 이용자 본인이 현역으로 군입대하거나, 이용자가 사망한 경우

이용자가 결합서비스의 일부를 해지할 경우, 기존 결합서비스의 결합할인과 일부 서비스 해지 후 변경된 결합서비스의 결합할인과의 차액을 할인반환금으로 반환 하여야 합니다. 일부 서비스 해지 후 다른 결합상품으로 전환 시에는 기존 결합 약정 이용기간이 승계되고, 결합상품 내 잔존 서비스의 할인 반환금은 부과되지 않습니다.

회사는 할인반환금 부과 기준을 <별표 1> 명시합니다.

16(결합할인의 이의신청 및 반환)

회사가 청구한 결합할인에 이용자가 이의가 있는 경우 이용자는 청구일로부터 6개월 이내에 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 조사 후 정당하다고 인정되는 경우에는 그 금액을 반환합니다. 다만, 회사의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우, 이용자는 본문에 관계없이 청구된 요금 등에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다.

회사는 제1항의 이의신청에 대하여 접수 후 즉시 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 10일 이내에 이용자 또는 그 대리인에게 통지하며, 부득이한 사유로 인하여 정한 기간 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재지정된 처리기한을 명시하여 통지합니다.

17(결합서비스 이용자의 정보제공 등)

회사는 원활한 결합서비스 제공을 위하여 결합서비스 이용자의 정보를 제휴사에게 해당 이용자의 동의를 받아 제공할 수 있습니다.

회사는 제휴사에게 최소한의 이용자정보에 한하여 제공하며, 이용자정보의 유출로 인한 피해가 없도록 최선을 다합니다.

5장 손해배상 등

18(책임소재) 결합서비스 이용기간 동안 이용자의 책임 없는 사유로 이용자가 손해를 입은 경우 회사에 책임이 있습니다. 다만, 제휴사가 결합서비스의 청약을 접수한 경우에는 전기통신역무에 대한 결합할인 이외에 대하여는 제휴사에게 책임이 있습니다

19(손해배상의 범위 및 청구)

회사는 이용자가 본인의 책임없는 사유로 결합서비스를 이용하지 못하여 손해를 입은 경우에는 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.

결합서비스 손해배상의 기준 및 범위는 개별상품의 손해배상 기준을 따릅니다.

- 부 칙 -

1.(시행일) 이 약관은 201611일부터 시행합니다.

2.(시행일) 이 약관은 201659일부터 시행합니다.

3.(시행일) 이 약관은 201698일부터 시행합니다.

4.(시행일) 이 약관은 2017313일부터 시행합니다.

5.(시행일) 이 약관은 2017320일부터 시행합니다.

6.(시행일) 이 약관은 2017417일부터 시행합니다.